3 Jahre Garantie + 3 Jahre VOR-ORT-SERVICE
PC NextBusinessDay + Garantieerweiterung 36 Monate
• Techniker kommt zu Ihnen
•36 Monate Professionelle Vor-Ort-Services + 36 Monate Garantie
•Reaktionszeit Next Business Day
•Arbeitszeit ServiceTechniker
•Hardwareaustausch vor Ort
•Reaktionszeit innerhalb 24 Stunden
•Die Beseitigung einer Hardwarestörung wird innerhalb des vereinbarten
Service-Levels begonnen. Bei schweren Fehler, kann dennoch eine Abholung unvermeidbar sein. In besonderen Fällen kann nur eine Abholung möglich sein.
•Verfügbarkeit: 5Tage/10Std. (Mo.-Fr. 8.00Uhr - 18.00Uhr)
•Callannahme von 8.00 – 16.00 Uhr
Nicht eingeschlossene Leistungen:
•Instandsetzung, die bedingt ist durch andere Umstände als die normale Nutzung, wie z.B.
durch höhere Gewalt, Einwirkungen Dritter, Kriegseinsätze, Unruhen, Brand, Blitzschlag,
Flüssigkeiten, unsachgemäße Handhabung oder Pflege, fehlerhafte Energieversorgung sowie
Fehler in der zentralen Stromversorgungs-anlage und Transportschäden oder sonstige
mechanische Einwirkungen
•Zubehör oder andere Geräte
•verbrauchte Betriebsmittel, Verbrauchsmaterial
(z.B. Farbbänder, Disketten, Kabel, Magnetbandkassetten, usw.)
•Fremdartikel oder Fremdbaugruppen
•Probleme mit Fremdsoftware oder fremden Treibern
•Probleme, die durch Computerviren verursacht wurden
•Geräte, deren Seriennummer entfernt, verändert oder verfälscht worden sind bzw. Geräte, bei
welchen das Garantiesiegel entfernt wurde
•Geräte, die nicht von Sielentmaxx oder dessen Vertragspartner geliefert worden sind
•Geräte, deren technische und/oder mechanische Eigenschaften ohne Zustimmung von
Silentmaxx wissentlich verändert worden sind
Die Rücksendung der defekten Komponenten aus dem Ausland trägt der Kunde.
---> Dieser Service ist würde bei einer Rückgabe des Systems innerhalb der 30 Tage NICHT erstattet ! <---